Общие положения
Настоящий документ определяет порядок предоставления туристических услуг, условия бронирования, а также права и обязанности сторон.
Просим внимательно ознакомиться с настоящими Правилами перед оформлением заявки на туристические услуги.
- Предоставление туристических услуг
Туроператор оказывает туристические услуги в соответствии с законодательством Республики Армения и условиями договора, заключенного с клиентом.
В состав туристических услуг могут входить:
- организация экскурсионных программ;
- транспортное обслуживание;
- бронирование проживания;
- услуги гидов и сопровождающих;
- организация питания (если предусмотрено программой тура);
- иные услуги, указанные в программе тура.
Клиент обязуется:
- предоставлять достоверные сведения, необходимые для оформления заказа;
- соблюдать условия заключенного договора;
- своевременно производить оплату туристических услуг;
- соблюдать законодательство страны пребывания, правила поведения в общественных местах и требования принимающей стороны;
- бережно относиться к имуществу гостиниц, транспортных компаний и иных организаций.
Туроператор обязуется:
- предоставлять туристические услуги в соответствии с программой тура;
- своевременно информировать клиента об изменениях, если такие возникнут;
- обеспечивать информационную поддержку до начала и во время путешествия.
В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы (стихийные бедствия, военные действия, ограничения государственных органов, забастовки, эпидемии, отмена рейсов и иные обстоятельства, не зависящие от Туроператора) программа тура может быть изменена. Туроператор принимает разумные меры для минимизации последствий таких обстоятельств.
- Порядок бронирования
Для оформления бронирования клиент направляет заявку Туроператору.
После согласования условий тура с клиентом заключается договор на оказание туристических услуг.
После заключения договора Туроператор подтверждает бронирование и предоставляет информацию о порядке оплаты.
Оплата производится в сроки и на условиях, предусмотренных договором.
По согласованию сторон возможно изменение даты поездки, состава участников или перечня услуг при наличии такой возможности.
Отмена бронирования осуществляется по письменному обращению клиента. Размер удержаний определяется фактически понесенными расходами Туроператора и условиями поставщиков услуг.
Время отправления транспорта, продолжительность экскурсий и последовательность посещения объектов могут изменяться по причинам, не зависящим от Туроператора, без уменьшения общего объема предоставляемых туристических услуг.
- Заключительные положения
Использование сайта не является заключением договора на оказание туристических услуг.
Все туристические услуги предоставляются исключительно на основании договора, заключенного между Туроператором и Клиентом (далее — «Стороны»).
По вопросам бронирования, заключения договора и предоставления туристических услуг вы можете обратиться по контактным данным, указанным на сайте.